Từ lúc mở tài khoản đến lúc lớp chạy
Quyển này không giới thiệu Tota Class — việc đó là của Quyển 1. Quyển này chỉ trả lời hai câu: làm thế nào, và kẹt thì làm gì.
Cẩm nang này dùng thế nào
Bạn không cần đọc hết. Cẩm nang được xếp để tra, không để đọc từ đầu tới cuối.
- A Hôm nay là ngày đầu tiên của bạn Đọc thẳng trang 4, rồi làm theo sáu việc từ trang 5 tới trang 11. Hết trang 12 là lớp của bạn chạy được thật.
- E Có gì đó không chạy Nhảy tới trang 13. Tra theo đúng dòng chữ đang hiện trên màn hình — mỗi mục sự cố mở đầu bằng chính dòng chữ đó.
Ba địa chỉ web — ai vào đâu
Tota Class không phải một trang duy nhất. Mỗi vai trò có một địa chỉ riêng, và lẫn địa chỉ là nguyên nhân số một của câu “tôi đăng nhập không được”.
.pages.dev
.pages.dev
.pages.dev
Ngày đầu tiên: sáu việc, đúng thứ tự này
Thứ tự quan trọng. Mỗi việc cần thứ mà việc trước tạo ra — nhảy cóc là kẹt.
Đăng nhập lần đầu và đổi mật khẩu
Sau khi đăng ký được duyệt, bạn nhận tên đăng nhập và mật khẩu tạm qua email. Việc đầu tiên là đổi nó đi.
- 1 Mở totaclass-teacher.pages.dev Lưu ngay vào dấu trang của trình duyệt — bạn sẽ mở nó mỗi ngày.
- 2 Ô MÃ TRUNG TÂM: gõ vài chữ trong tên trung tâm Đừng gõ hết. Gõ 3–4 chữ là danh sách gợi ý hiện ra — bấm vào dòng gợi ý, đừng gõ tay cho hết. Đây là chỗ vấp nhiều nhất. Gõ tay đủ cả tên mà không bấm vào gợi ý thì ô bên dưới báo “Không tìm thấy trung tâm nào”, dù bạn gõ đúng từng chữ.
- 3 Ô TÊN ĐĂNG NHẬP và MẬT KHẨU Nhập đúng thông tin trong email, rồi bấm Đăng nhập.
- 4 Đổi mật khẩu ngay Vào Cài đặt lớp để đặt mật khẩu riêng của bạn. Làm ngay hôm nay. Mật khẩu tạm đã đi qua email — nó không còn là bí mật của riêng bạn nữa.
Khoá học và Lớp học — hai thứ khác nhau
Đây là khái niệm dễ nhầm nhất, và nhầm ở đây thì phải làm lại từ đầu. Đọc kỹ hai dòng dưới trước khi bấm gì.
Bạn dạy cái gì
Ví dụ: HSK 1 — Giao tiếp cơ bản, 36 buổi, cho người lớn. Soạn một lần, dùng cho mọi lớp mở sau này và cho cả những năm sau. Lộ trình học gắn theo khoá.
Một lượt mở dạy khoá đó
Ví dụ: HSK 1 — Lớp tối 2-4-6, khai giảng 4/6, có cô Mai dạy, 15 chỗ. Một khoá mở được nhiều lớp: lớp tối, lớp cuối tuần, lớp khoá sau.
- 1 Khoá học › ➕ Tạo khoá học Đặt tên, chọn đối tượng, ghi số buổi. Làm cái này trước.
- 2 Lớp học › ➕ Tạo lớp mới Chọn khoá vừa tạo, đặt tên lớp, ngày bắt đầu — kết thúc, sĩ số. Chưa có khoá thì chưa tạo được lớp. Nếu ô chọn khoá đang trống, bạn đã bỏ qua bước 1.
- 3 Gán giáo viên cho lớp Ở dòng của lớp, bấm 👤 Gán. Bỏ qua được nếu bạn tự dạy — sau này thêm cũng chưa muộn.
Đưa học viên vào — hai đường, chọn một
Bạn nhập hộ các em, hoặc để các em tự đăng ký rồi bạn duyệt. Cả hai đều dùng được, và dùng lẫn nhau cũng được.
Cấp tài khoản cho học viên
Có tên trong danh sách chưa phải là đăng nhập được. Đây là hai việc tách rời — và hiểu nhầm chỗ này là nguyên nhân của rất nhiều tin nhắn “em không vào được”.
- 1 Vào Học viên, bấm vào tên em cần cấp Trong hồ sơ em đó có nút cấp tài khoản.
- 2 Hệ thống tự sinh mã học viên và mật khẩu Mã có dạng TTD1-01 — mã lớp cộng số thứ tự. Mật khẩu mặc định là abc123. Em không cần email. Nhiều học viên nhỏ tuổi chưa có email — mã học viên chính là tên đăng nhập của em.
- 3 Bấm ✅ Đã copy thông tin tài khoản! rồi gửi cho em Gửi qua Zalo, hoặc in ra phát tận tay. Nội dung đã gồm đủ mã và mật khẩu.
- 4 Lần đầu em đăng nhập, app bắt đổi mật khẩu Đây là việc của em, bạn không phải làm gì. Sau đó bạn cũng không xem lại được mật khẩu của em — chỉ đặt lại được về mặc định.
Nội dung đi qua ba tầng — và menu đánh số sẵn cho bạn
Trong menu có ba mục mang số 1️⃣ 2️⃣ 3️⃣. Đó không phải trang trí: đó là bắt buộc phải theo thứ tự.
- 1 1️⃣ Thư viện nội dung — các mảnh rời Một bộ từ vựng, một đoạn hội thoại, một bài tập, một đề kiểm tra. Mỗi thứ là một mảnh dùng lại được ở nhiều bài học khác nhau. Soạn xong bấm ✅ Lưu vào thư viện. Có nhiều rồi thì dùng 📤 Nhập từ file cho nhanh.
- 2 2️⃣ Bài học — ghép các mảnh thành một buổi dạy Bấm ➕ Thêm bài học, đặt tên như “Bài 1 — Chào hỏi”, rồi chọn các mảnh ở tầng 1 để ghép vào. Bài học không có mảnh nào thì học viên mở ra thấy trống. Màn Lộ trình có cảnh báo đỏ đếm đúng số bài đang bị như vậy — đừng bỏ qua nó.
- 3 3️⃣ Lộ trình học — xếp các bài theo thứ tự dạy Và quyết định bài nào lớp được học rồi, bài nào chưa. Trang sau nói riêng về màn này.
Mở bài cho lớp — không mở thì học viên thấy trống
Soạn xong bài chưa phải là học viên thấy bài. Bạn phải mở nó ra cho từng lớp. Đây là chỗ hay quên nhất trong cả sáu việc.
- 1Chọn lớp ở ô trên cùngMở/khoá là riêng theo từng lớp. Lớp tối đang học bài 6, lớp cuối tuần mới bài 3 — hai tiến độ khác nhau, cùng một khoá.
- 2Bấm 🔓 Mở ở từng bàiBài đang 🔒 Khoá thì học viên không nhìn thấy. Mở cả cụm thì bấm 🔓 Mở cả giai đoạn.
- 3Chia giai đoạn bằng ➕ Thêm giai đoạnTên giai đoạn chính là tên đai học viên nhìn thấy, và màu bạn chọn đổi luôn màu app của em khi em đạt tới đó.
Gửi link cho lớp — và cài app lên điện thoại
Trung tâm bạn có một link duy nhất. Cùng link đó dùng cho cả đăng ký mới lẫn đăng nhập, cho cả học viên lẫn phụ huynh.
- 1 Vào Links & QR Có sẵn ba nút: 📋 Copy để dán vào Zalo, 📷 QR để in ra dán ở lớp, 🔗 Mở để tự xem thử.
- 2 Gửi cho lớp qua Zalo, hoặc in mã QR dán ở cửa Học viên bấm vào là dùng được ngay — không cần tải, không cần cài, không cần tài khoản cửa hàng ứng dụng.
-
3
Muốn có biểu tượng ngoài màn hình như một app thật
Máy Android: mở link bằng Chrome, bấm menu ba chấm →
Thêm vào Màn hình chính.
Máy iPhone: mở bằng Safari, bấm nút chia sẻ → Thêm vào Màn hình chính. iPhone bắt buộc phải là Safari. Mở link bằng Chrome trên iPhone thì không có mục “Thêm vào Màn hình chính” — đó là quy định của Apple, không phải lỗi.
Kiểm lại sáu điều trước khi báo lớp
- Bạn đã đổi mật khẩu tạmMật khẩu trong email không còn là bí mật của riêng bạn.
- Lớp hiện ở Lớp học với trạng thái 🟢 Đang họcVà số chỗ hiển thị đúng, ví dụ 8 / 15.
- Mỗi học viên đều có mã đăng nhậpCó tên trong danh sách nhưng chưa có mã thì em chưa vào được.
- Màn 3️⃣ Lộ trình học không còn cảnh báo đỏ“N bài chưa có phần nào” nghĩa là mở ra học viên vẫn thấy trống.
- Ít nhất một bài đang 🔓 Mở cho lớp đóKhông mở bài nào thì app của các em trống trơn.
- Bạn đã tự mở thử link học viên một lầnÔ đáng làm nhất. Bấm 🔗 Mở ở màn Links & QR và tự xem một lượt trước khi gửi cho lớp.
Tra sự cố theo đúng dòng chữ trên màn hình
Bảy trang sau xếp theo thứ bạn nhìn thấy, không theo nguyên nhân kỹ thuật. Bạn không cần biết vì sao — chỉ cần đối chiếu đúng dòng chữ.
| Bạn thấy gì | Xem trang |
|---|---|
| Em đăng nhập không được — có chữ báo lỗi màu đỏ | Trang 14 và 15 |
| Em vào được rồi, nhưng app trống, không có bài nào | Trang 16 |
| Bấm loa mà không nghe thấy gì | Trang 17 |
| Bấm ghi âm mà không có gì xảy ra | Trang 18 |
| Đang học thì bị đá ra, bắt đăng nhập lại | Trang 19 |
| Trên điện thoại của em nhìn vỡ hết, lệch hết | Trang 20 |
| Không thuộc trường hợp nào ở trên | Trang 21 |
Học viên không đăng nhập được
App báo bốn câu khác nhau cho bốn nguyên nhân khác nhau. Hỏi em đang thấy đúng câu nào — đừng đoán.
❌ Sai tài khoản hoặc mật khẩu
Gõ nhầm thật, hoặc em đang gõ tên mình thay vì mã học viên. Mã có dạng TTD1-01.
Vào Học viên, mở hồ sơ em, đọc lại mã và gửi lại. Vẫn không được thì bấm đặt lại mật khẩu — màn hình sẽ báo ✅ Đã đặt lại mật khẩu về abc123.
❌ Tai khoan hoc vien chua duoc kich hoat hoac da nghi.
Mật khẩu đúng — máy chủ chặn vì hồ sơ em đang ở trạng thái chờ duyệt, hoặc đã bị đánh dấu nghỉ học.
Vào Đăng ký HV xem đơn của em còn đang chờ không, và duyệt. Nếu em từng nghỉ rồi quay lại, mở hồ sơ em và chuyển trạng thái về đang học.
Hai câu còn lại — và một câu của chính bạn
❌ Trung tam da ngung hoat dong.
Không phải lỗi của em. Cả trung tâm đang bị tạm dừng — thường là hết hạn dùng thử hoặc chưa thanh toán phí nền tảng.
Lúc này không ai vào được, không riêng em. Xem Phí nền tảng, hoặc nhắn nhóm Zalo.
❌ Không đọc được hồ sơ học viên
Tài khoản đăng nhập được, nhưng nó chưa gắn với hồ sơ học viên nào. Hay gặp khi tài khoản được tạo tay.
Ca này cần chúng tôi xem giúp. Nhắn nhóm Zalo, kèm mã học viên.
Không tìm thấy trung tâm nào
Ô MÃ TRUNG TÂM phải bấm vào dòng gợi ý, không phải gõ tay cho hết.
Xoá ô, gõ lại 3–4 chữ, chờ danh sách hiện ra rồi bấm vào dòng tên trung tâm.
Em vào được, nhưng không có bài nào để học
Đây là sự cố hay gặp nhất trong tuần đầu, và gần như luôn cùng một nguyên nhân. Tin tốt: bạn tự xử lý được trong hai phút.
1. Chưa bài nào được 🔓 Mở cho
lớp của em.
2. Bài đã mở nhưng rỗng — chưa ghép mảnh nội dung nào
vào.
3. Em chưa được xếp vào lớp nào.
1. 3️⃣ Lộ trình học → chọn
đúng lớp của em ở ô trên cùng → bấm
🔓 Mở.
2. Cùng màn đó, nhìn cảnh báo đỏ “N bài chưa có phần nào” →
sang 2️⃣ Bài học ghép nội dung vào.
3. Học viên → mở hồ sơ em → kiểm
tra em đang thuộc lớp nào.
Bấm loa mà không nghe thấy gì
Tiếng đọc do chính máy của học viên phát ra, không phải tải từ máy chủ về. Nên mỗi máy một khác — và có máy thiếu hẳn giọng của thứ tiếng đang học.
Máy chưa có giọng đọc cho thứ tiếng này
Trình duyệt này không đọc được thành tiếng
Trung tâm chưa cấu hình giọng đọc cho thứ tiếng này
Hai câu đầu: máy của em thiếu bộ giọng. Tiếng Anh thì máy nào cũng có sẵn; tiếng Trung trên máy cài tiếng Việt thì thường không có. Câu thứ ba là cài đặt phía trung tâm.
Bảo em vào Cài đặt → Ngôn ngữ → Đầu ra văn bản thành giọng nói rồi tải thêm gói giọng của thứ tiếng đang học. Máy Android thường tải được miễn phí trong vài phút.
Gần như luôn là chuyện ngoài app: máy đang bật chế độ im lặng, âm lượng phương tiện đang ở 0, hoặc tai nghe Bluetooth vẫn đang kết nối với máy khác.
Bảo em mở một video bất kỳ trên máy đó. Video có tiếng mà app im thì mới là chuyện của app — lúc đó nhắn nhóm Zalo.
Bấm ghi âm mà không có gì xảy ra
Không truy cập được microphone: ...
Em đã từ chối quyền dùng micro ở lần hỏi đầu tiên. Trình duyệt nhớ lựa chọn đó và không hỏi lại nữa — nên bấm bao nhiêu lần cũng vẫn thế.
Bảo em bấm vào biểu tượng ổ khoá 🔒 cạnh địa chỉ web, tìm mục Micro, chuyển sang Cho phép, rồi tải lại trang. Với app đã cài: vào Cài đặt → Ứng dụng → Quyền.
Hãy ghi âm trước khi nộp!
Bản ghi chưa được lưu xong. Thường do em bấm nộp ngay khi vừa dừng ghi, hoặc mạng chập chờn nên bản ghi chưa tải lên được.
Bảo em nghe lại bản ghi trước khi bấm nộp. Nghe lại được nghĩa là bản ghi đã lên máy chủ — lúc đó nộp mới chắc ăn.
Đang học thì bị đăng xuất
⚠️ Tài khoản đã được đăng nhập trên thiết bị khác. Vui lòng đăng nhập lại.
Một tài khoản chỉ dùng được trên một máy tại một thời điểm. Có người vừa đăng nhập bằng tài khoản của em ở máy khác, nên máy này bị đẩy ra. Đây là thiết kế chống dùng chung tài khoản, không phải lỗi.
Hỏi em có đưa mã cho bạn khác không, hoặc có đăng nhập ở máy bố mẹ không. Đổi mật khẩu cho em nếu nghi bị dùng chung. Em đổi điện thoại thật thì chỉ cần đăng nhập lại — không mất bài nào.
Phiên đăng nhập đã hết hạn, mời đăng nhập lại
Bình thường. Phiên đăng nhập có hạn, để máy rơi vào tay người khác thì họ cũng không vào được mãi.
Không phải làm gì. Em đăng nhập lại là xong.
Trên điện thoại của em nhìn vỡ hết
App chạy bằng trình duyệt có sẵn trong máy học viên. Máy càng cũ, trình duyệt càng cũ — và có máy đời mới nhưng trình duyệt vẫn cũ.
Trình duyệt trong máy em quá cũ nên bỏ qua một phần định dạng. Nó không báo lỗi — nó lặng lẽ vẽ thiếu, nên nhìn như hỏng.
1. Bảo em vào cửa hàng ứng dụng cập nhật Chrome lên
bản mới nhất.
2. Cập nhật cả Android System WebView — đây là thứ
hay bị bỏ quên, và chính nó vẽ ra app khi em mở từ biểu tượng ngoài
màn hình.
3. Vẫn vỡ thì bảo em tạm dùng trên máy tính hoặc máy khác,
và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình kèm tên máy.
Khi nào hỏi chúng tôi — và kèm theo gì
Hỏi bất cứ lúc nào bạn thấy cần. Nhưng bốn thông tin dưới đây sẽ rút thời gian trả lời từ vài lượt hỏi đi hỏi lại xuống còn một.
- 1 Tên trung tâm của bạn Đúng như hiện ở góc trên bên trái màn hình.
- 2 Mã học viên gặp sự cố Dạng TTD1-01. Nếu là lỗi của chính bạn thì ghi rõ vậy.
- 3 Nguyên văn dòng chữ trên màn hình Chép đúng từng chữ, hoặc chụp màn hình. Đừng diễn đạt lại — mỗi câu ứng với một nguyên nhân khác nhau.
- 4 Em dùng máy gì Android hay iPhone, mở bằng link hay bằng app đã cài.
Nhóm Zalo hỗ trợ
Quét bằng Zalo để vào nhóm.